Nuestros productos se crean utilizando piedras preciosas cuidadosamente seleccionadas, así como artesanía de última generación. Sin embargo, entendemos que pueden surgir problemas en algún momento, y es por eso que respaldamos nuestros productos y ponemos su tranquilidad en nuestro corazón con la siguiente garantía:

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Garantía de por vida en su moissanita o diamante cultivado en laboratorio.

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Esto incluye: Las propiedades ópticas de la piedra, incluidos el brillo, el fuego y el color, así como la integridad física de la piedra preciosa en condiciones normales de uso.

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Dos años de garantía a partir de la fecha de entrega contra defectos de materiales y mano de obra en todas las monturas de anillos.

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Esto incluye defectos de fabricación en engastes PERPETUA, como pulido, acabado y montaje de gemas.

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PERPETUA asumirá el coste de reparación y/o sustitución de cualquier pieza por defecto de material o de fabricación.

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En aquellos casos en que sea necesaria la reposición de la pieza, PERPETUA se compromete a reponerla por una pieza de valor equivalente o superior a la original.

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PERPETUA se compromete a resolver cualquier reclamación de garantía en un plazo no mayor a treinta (30) días naturales a partir de la fecha de evaluación del defecto de que se trate, salvo notificación en contrario al cliente.

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PERPETUA se reserva el derecho de revisar cualquier pieza que sea objeto de un reclamo de garantía para evaluar su validez. Esta evaluación deberá realizarse en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles luego de recibida la pieza en garantía.

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El cliente correrá con los gastos de envío que puedan derivarse de un proceso de reparación y/o sustitución en garantía.

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Quedan excluidos de los efectos de esta garantía todos los daños causados por mal uso o negligencia.

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Cualquier trabajo realizado por terceros en una pieza PERPETUA invalida automáticamente los efectos de esta garantía.

 

¡La joyería fina es delicada! Esta garantía no cubre marcas de desgaste, rayones, abolladuras y otros tipos de deterioro normal de la pieza debido al uso regular.

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La garantía no es efectiva en caso de robo o pérdida de la pieza.

 

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